“贾老，最近身体怎么样？疫情期间不方便去南京看您，您有什么困难就跟我们讲，我们随时待命。特殊时期咱尽量少出门，一定注意做好自身防护。”今年以来，为了扎实推进离休干部“一人一策”亲情化个性化多样化服务工作，丰县县委老干部局以“三个一”为抓手，努力为离休干部安享晚年提供精准便捷服务。

一月一访，梳理信息明需求。建立起同离休干部一对一服务的工作制度，家庭签约医生每月一次上门提供健康监测和随访服务，并做好履约记录和评价。为离休干部发放服务联系卡，便于离休干部有事随时联系，并仔细讲解联系卡的内容与用途，细心解答老同志们提出的问题。选配综合素质高的联络员，每月至少上门或电话联系老同志一次，“心连心”问候，“面对面”沟通，记录离休干部生活、居住、学习、参加社会活动、身体锻炼以及精神状况等情况，并梳理好离休干部需求或反映的事项，便于“一对一”跟进解决困难。

一人一档，分类管理有重点。通过走访、电话随访、上门核实等方式，做到对离休干部的工作简历清楚、健康状况清楚、家庭情况清楚、思想状况清楚、业余生活清楚“五清楚”，全面、准确地掌握离休干部信息。根据100名离休干部家庭情况、居住情况（异地、与配偶、与子女、养老机构、医院、独居）、陪护情况（有无护工、保姆等）、精神状态、养老方式等分类建立个人信息台账，细化“一人一策”措施，制定信息动态调整和服务跟进长效机制，并区分不同服务重点，为实现离休干部“一对一”服务的精准性和有效性提供数据支撑。

一事一议，跟进管理解难题。建立日常联系沟通机制，设立离休干部联络员工作群、家庭医生签约服务群等，在上门走访、电话随访、家庭医生签约履约过程中，发现老干部身体健康状况、精神状况等存在重大问题，或者老干部的个性需求、重要建议、反映情况等无法当场解决时，及时向县委老干部局反映，双方进行沟通协商，根据老干部的实际需求，调整完善服务项目，县委老干部局不定期对老干部满意度进行电话随访，及时发现工作中的不足和问题，第一时间跟进问题解决，用亲情化、个性化、精准化的服务，为老干部安度幸福晚年提供保障。